¿No estás del todo satisfecho/a con tu pedido?

En Encanto Diario queremos que cada compra te haga sentir bien, de principio a fin. Si por cualquier motivo tu pedido no cumple tus expectativas, estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución lo antes posible.

¿Qué debes hacer?

Para que podamos ayudarte más rápido, escríbenos siempre indicando tu número de pedido. Así podemos localizar tu compra de inmediato y darte una respuesta concreta.

¿Tienes dudas sobre tallas? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@encantodiario.com. Respondemos todos los correos en un plazo máximo de 24 horas.

¿Tienes alguna queja sobre la calidad del producto? Envíanos, a ser posible, una foto del producto junto con tu número de pedido. De esta forma podemos valorar la situación con precisión y ofrecerte cuanto antes una solución adecuada.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de dar ninguna razón. Este derecho de desistimiento solo entra en vigor a partir del momento en que el pedido haya sido efectivamente entregado, es decir, cuando el código de seguimiento (seguimiento y localización) indique el estado "entregado".

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con nuestro equipo a través de service@encantodiario.com, indicando tu número de pedido, dentro del plazo de 14 días mencionado.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Los costes de devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto en su estado original, procederemos al reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.